ポタポタクラブの入会・退会の問い合わせ こんなときどうなるの?Q&A

ポタポタクラブに興味があるけれど・・・今一歩踏み出せないという方のために、今までにお問い合わせいただいた内容をまとめてみました(^^♪

こちらのページでは、主に入会・退会および配送関係をまとめてみました。

私自身が使ってみてのおススメポイントなどもありますので、チェックしてみてくださいね!

 

申込したいけどどうすればいいの?

メニューバーの「お問い合わせ」またはこちらの記事→「ポタポタクラブとは?入会方法と退会方法 クラブエコウォーター」の下部にあるメッセージ送信欄よりご連絡ください。

お手続きのご案内をさせていただきます。

 

ポタポタクラブプレミアム会員になるメリットは?

WLS(ウォーターライフシリーズ)全商品を通販で購入できます。

ポタポタクラブには「一般会員」と「プレミアム会員」がありますが、「一般会員」の購入価格は一般通販価格となりプレミアム会員価格よりも500円高い価格となります。

プレミアム会員は、サーバー無料配布対象の会員となります。
そのほか、プレミアム会員には以下の5つの大きな特典があります。
・常温サーバーを無料でプレゼント
・WLS全商品を代理店価格で購入可能
・毎月の定期購入連続リピートにて上下フィルターをプレゼント
・ライフエッセンスの購入・リピートでマイルがもらえます
・毎月定期配送を継続するとランクアップボーナスがもらえます

今申し込みをすると、どれくらいでサーバーは届くの?

申込書類が本社に到着し、不備が無ければ

・書類到着 月曜日 → その週の木曜日に出荷
・書類到着 火曜日 → その週の金曜日に出荷
・書類到着 水曜日 → 翌週の月曜日に出荷
・書類到着 木曜日 → 翌週の火曜日に出荷
・書類到着 金曜日 → 翌週の水曜日に出荷
・書類到着 土曜日 → 翌週の木曜日に出荷

となります。

お住いの地域によって出荷日の翌日~翌々日、沖縄や離島は出荷日の4日後行以降となることもあるみたいです。

※商品代金のお支払いが銀行振り込みの場合は入金確認後の発送となります。

 

初回の代金の支払い方法は?

初回の代金お支払い方法は

 

・銀行振込(りそな銀行・ゆうちょ銀行)
・代金引換(初回のみ代引き手数料無料)
・クレジットカード(宅配時に決済)

があります。

定期購入の商品代金の支払い方法は?

お支払いは口座振替のみになります。銀行以外に、ゆうちょ銀行、農協の口座もご利用いただけます。

 

定期購入の代金の口座引き落としはいつ?

毎月27日に口座振替となった分が、翌月21日頃に配送されます。

 

海外に住居している場合、商品の受け取りはどうしたらいいですか?

国外への発送は承っていない為、受け取りが可能な住所で登録していただき、海外への発送はご自身で行っていただくことになります。

海外発送代行業者を利用して、海外でご利用されている方もいらっしゃいますよ!

 

定期購入だと余ってしまいそうなんだけど、どうしたらいいの?

定期購入のライフエッセンス(ミネラル)は

・250ml(3400円)→ ミネラルウォーター125L (1日約4L)
・500ml(6800円)→ ミネラルウォーター250L(1日約8L)
・1000ml(8700円)→ ミネラルウォーター500L (1日約16L)

作ることが出来ます。

我が家は大人二人、子ども一人で500mlでちょっと足りない感じです。(水飲み健康法もやっているので(;^_^A )

コース変更は何度でも出来ますし、溜まってしまったから止めたいということでコース停止も可能です。

停止したい月の前月の5日までに、電話かFAXで本社に連絡する必要があります。(2021年9月定期配送分より、前々月の末日までの変更になります。)
再開はWEBからすることができますよ。

定期購入で足りなくなって、追加購入したのだけれど、コレって一緒に送ってもらえないの?

定期購入と追加購入では、システムの関係上同梱は出来ません。

 

離れて暮らす家族にすすめたいのだけど、代金は自分で払うということは出来る?

・ポタポタクラブプレミアム会員のIDは一人に一つです。ご自身が会員になられている場合には、別居のご家族様にお申込していただき、ご本人様のお口座から商品代金引き去りとなります。

 

・ご自身が会員ではない場合は、配送先を別居のご家族様住所に指定することも可能です。

 

引越をしたのだけれど、届け先を変更するにはどうしたらいいの?

住所変更はポタポタクラブのマイページから可能です。

マイページの利用は、初回サーバーが届いた時に登録会員証が同梱されていますので、IDやパスワードはそちらで確認が出来ますよ。

以前使っていたことがありますが、1年使っていたのにフィルターのプレゼントが届きませんでした。

サーバーの上下フィルタープレゼントは、毎月の定期購入連続リピートにて貯まるフィルポイントが36フィルに達した翌月に送られてくるので、連続購入が途切れてしまったところで、フィルポイントが0にリセットされてしまいます。

 

例えば1ヵ月でやめてもペナルティーは無いの?

試してみようと思って始めたけれど、やっぱり我が家には合わなかった・・・ということはありますよね?

そんな時には使い始めて1ヶ月であっても止めて大丈夫!なんのペナルティーもありません。

サーバーを返す必要も、買い取る必要もありません。

 

実は今ポタポタ会員なのだけれど、代理店の方との相性が悪いので、他の代理店で加入しなおしたいけどできる?

相性ってありますよね・・・(;^_^A

一度、退会書面を提出していただいた後、新たに入会手続きをしなおすことになります。

再入会の際には、新たに入会金がかかってしまいます。

そして、新しいサーバーがまた届いてしまいますので、その点だけご留意くださいね。(※新しいサーバーが不要な場合は寄付することもできます)

 

ポタポタクラブの退会は電話でできるの?

退会の手続きには退会希望のご書面が必要となりますが、12ヶ月商品の購入が無ければ、13ヶ月目に自動退会となります。

 

 

そのほか、お問い合わせがあったものなど順次追加していく予定です。

気になることがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいね!

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